Envíos gratuitos Madrid (dentro de M-30)

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FAQ´S

No es necesario crear una cuenta para realizar un pedido en nuestra tienda online, pero si lo deseas lo puedes hacer durante el proceso de compra.

Daniela Caleya y Emilia Navarro. Dueñas y encargadas de cada uno de los ramos que salen del taller.

Todos los pedidos se realizan en nuestro taller de flores en la Calle Collado de Piornal 16. 28035 Madrid.

Una vez dentro de nuestra tienda, para realizar una compra debes:

  1. Ir a la cesta de la compra, pulsando el botón “Ver la cesta” situado en la esquina superior derecha de la página o pulsando el botón “Ir a la cesta” de las páginas que muestran los detalles de un producto. En la cesta de la compra puedes quitar artículos del pedido o cambiar las cantidades de los mismos. Pulsa el botón “Finalizar compra” para continuar.
  2. Introducir tus datos personales, la dirección de facturación, la dirección de envío y aceptar la Política de Privacidad. Pulsa el botón “Continuar”.
  3. Introducir los datos de tu tarjeta de crédito o débito. Pulsa el botón “Autorizar pago”.
  4. En la pantalla de confirmación tienes la opción de imprimir los datos de tu pedido pulsando el botón “Imprimir”. También recibirás un email con la confirmación del pedido.

En caso de productos defectuosos o no conformes, nosotras, Daniela y Emilia nos haremos cargo de la devolución del importe íntegro de la compra. Ponte en contacto con nosotras lo antes posible para proceder a tramitar la incidencia.

La garantía no surtirá efectos en los casos siguientes:

  1. Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del comprobante de compra.
  2. Si se manipula, utiliza o estropea de alguna manera el producto.
  3. Si no se conserva el comprobante de compra y albarán de entrega.

Comprueba que tus datos facilitados a la hora del registro como usuario son correctos, si es el caso y sigues sin recibirlos, ponte en contacto con nosotras y solucionaremos el problema cuanto antes.

Si tienes problemas para realizar una compra, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@sukhamadrid.com

Por ahora, entregamos solo envíos en la Comunidad de Madrid

Los precios incluyen envío dentro de la M30.

El envío fuera de la M30 tiene un coste adicional de 15 euros.

El envío Express tiene un coste adicional de 10 euros.

Los envíos normales se tardan un máximo de 48 horas desde la confirmación de la compra.

Los envíos express tardan un máximo de 24 horas desde la confirmación de la compra.

Si claro, entregaremos el pedido dónde nos indiques en el proceso de compra.

El importe de la transacción se cargará en la tarjeta de crédito o de débito que nos proporciones (Visa, Mastercard, American Express, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas), en el momento de realizarse la compra.

Todos los precios que aparecen en la web incluyen el 10% de I.V.A.

Para poder comprar en la tienda online, es necesario que seas mayor de 18 años.

La responsabilidad de la transacción es del cliente en el momento que acepta las condiciones de compra.

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procediientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

De todos modos recuerda, nosotros no guardamos ni procesamos ningún dato bancario de los clientes (ver en el siguiente punto).

No guardamos datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado una vez está confirmada y finalizada la compra. Sukha te dirige, a través de la pasarela de pago, hacia la interfaz segura (https) de la entidad bancaria escogida, donde se introducen los datos de tu tarjeta y validan la operación, de forma inaccesible por terceros.

Sukha informa al usuario de que el tratamiento de todos los datos de carácter personal se realiza de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos y con el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgnánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de datos de carácter personal.

Mas información de dicho punto: Política de Privacidad y Condiciones Legales

Las flores, por ser productos perecederos, no tienen devolución como tal. Si el producto te llega en mal estado, contacta con nosotras a los siguientes teléfonos 674 829 423 / 677 737 165 y resolveremos la situación inmediatamente.

Si no encuentras respuesta a tus dudas entre las FAQ’s, no dudes en preguntarnos directamente.

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Somos Daniela Caleya y Emilia Navarro… dos apasionadas por la naturaleza y fieles creedoras en la necesidad de hacer lo que VERDADERAMENTE TE HACE FELIZ.

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